Foire aux questions
Questions générales sur la plateforme
- All
- Caractéristiques et fonctionnalités
- Général
- Gestion des installations d'entreprise - FAQ
- Gestion immobilière commerciale - FAQ
- Gestion immobilière pour résidences pour personnes ainées et soins assistés - FAQ
- L'expérience du locataire
Tout à fait. La plateforme centralisée de TGR vous permet de gérer la maintenance, les demandes de service, les relations avec les fournisseurs et les exigences de conformité pour l’ensemble de votre portefeuille à partir d’un tableau de bord unique, avec des rapports spécifiques à chaque propriété et à l’ensemble du portefeuille.
Le portail des locataires offre un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les demandes de service, les mises à jour relatives à l’entretien, l’accès aux documents et la communication avec la gestion immobilière. Les locataires apprécient la transparence et la rapidité des réponses, ce qui se traduit par des taux de fidélisation plus élevés.
Oui, absolument ! TGR offre un support complet en anglais et en français pour tous nos clients à travers le Canada.
Notre engagement bilingue comprend :
- Plateforme entièrement bilingue – L’interface complète de LeBonRegistre est disponible en français et en anglais, permettant à chaque utilisateur de travailler dans sa langue de préférence
- Support client bilingue – Notre équipe de soutien technique et d’assistance répond à vos questions en français ou en anglais, du lundi au vendredi de 8h à 17h (heure de l’Est)
- Documentation et formation – Tous nos guides d’utilisation, tutoriels vidéo et documents de formation sont offerts dans les deux langues officielles
- Communications personnalisées – Vos communications avec les locataires, notifications automatiques et rapports peuvent être configurés en français, en anglais, ou les deux simultanément selon vos besoins
Flexibilité multilingue : Si vous gérez des propriétés dans différentes régions du Canada, vous pouvez facilement basculer entre les langues ou même avoir des équipes travaillant dans des langues différentes au sein de la même organisation. Chaque utilisateur choisit sa langue d’interface préférée.
Cette approche bilingue native reflète notre origine québécoise et notre engagement à servir tous les Canadiens dans la langue officielle de leur choix.
Les délais de mise en œuvre varient en fonction de la taille et de la complexité du portefeuille. La plupart des mises en œuvre portant sur un immeuble unique sont réalisées en deux à trois semaines, tandis que celles portant sur plusieurs immeubles prennent généralement quatre à six semaines. Notre équipe assure une intégration et une formation complètes tout au long du processus.
Un logiciel de gestion immobilière est une plateforme numérique conçue pour aider les propriétaires, les gestionnaires immobiliers et les professionnels de l’immobilier à rationaliser et automatiser les opérations quotidiennes liées à la gestion de leurs biens immobiliers.
Les principales caractéristiques comprennent généralement :
Gestion des locataires
- Suivi des contrats de location et stockage numérique des documents
- Coordonnées et historique du locataire
- Outils de communication pour les demandes et notifications des locataires
Entretien des biens immobiliers
- Suivi des demandes de maintenance
- Gestion des bons de travail
- Coordination et communication avec les fournisseurs
- Historique des opérations de maintenance
Gestion des documents
- Stockage et organisation centralisés des documents
- Contrats et baux
- Rapports d’inspection immobilière
- Avis importants et correspondance
Outils administratifs
- Tableau de bord centralisé pour plusieurs propriétés
- Rappels automatiques pour les renouvellements de bail, les inspections, etc.
- Rapports et surveillance des biens immobiliers
Avantages :
Les logiciels de gestion immobilière permettent de gagner du temps en automatisant les tâches administratives répétitives et en centralisant les informations. Ils réduisent les erreurs grâce à une gestion centralisée des données, améliorent la satisfaction des locataires grâce à des temps de réponse plus courts et une meilleure communication, et contribuent à garantir le respect des conditions de location et des échéances importantes.
Qui l’utilise ?
Ce type de logiciel est utile pour les propriétaires individuels qui gèrent quelques logements, les sociétés de gestion immobilière professionnelles qui supervisent de grands portefeuilles, les investisseurs immobiliers qui suivent plusieurs propriétés et toute personne souhaitant numériser et rationaliser son processus de gestion immobilière.
Oui ! Bien que TGR ait été fondée au Québec en 2016, nous servons fièrement des clients dans plusieurs provinces canadiennes.
Notre présence canadienne actuelle :
Ontario – Nous accompagnons des gestionnaires immobiliers commerciaux et des résidences pour personnes âgées à travers la province, notamment dans la région du Grand Toronto et d’Ottawa. Nos clients ontariens apprécient particulièrement notre capacité à gérer des portefeuilles bilingues et notre conformité aux réglementations provinciales.
Nouvelle-Écosse – Des clients en Nouvelle-Écosse utilisent TGR pour moderniser leurs opérations de gestion immobilière, éliminant la paperasse et améliorant l’efficacité de leurs équipes sur le terrain.
Nouveau-Brunswick – Nos clients néo-brunswickois bénéficient de notre approche bilingue native, particulièrement importante dans cette province officiellement bilingue, pour servir efficacement leurs locataires francophones et anglophones.
Expansion continue : Nous sommes en pleine expansion à travers le Canada. Notre plateforme est conçue pour s’adapter aux réglementations et codes du bâtiment de chaque province, tout en offrant l’expérience bilingue qui nous distingue sur le marché canadien.
Témoignages multi-provinciaux :
Nos clients hors-Québec soulignent régulièrement trois avantages clés :
- La capacité de gérer leurs opérations en français ET en anglais sans jongler entre deux systèmes
- Un support client qui comprend les réalités régionales canadiennes
- Des données hébergées au Canada
Vous êtes dans une autre province ?
Nous serions ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de vous montrer comment TGR peut transformer vos opérations de gestion immobilière, peu importe votre localisation au Canada.We would be happy to discuss your specific needs and show you how TGR can transform your property management operations, no matter where you are located in Canada.
Pas du tout. Nous avons conçu le portail locataire pour qu’il soit intuitif et accessible aux utilisateurs de tous niveaux techniques. L’interface est simple et comporte des instructions claires. Les locataires peuvent y accéder depuis n’importe quel appareil : ordinateur, tablette ou smartphone. La plupart des locataires s’adaptent au système en quelques minutes. Nous fournissons également des guides de démarrage rapide et des ressources d’assistance pour que tout le monde se sente à l’aise avec la plateforme.
Les locataires ont accès à un portail convivial où ils peuvent soumettre leurs demandes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le processus est simple :
- Se connecter à leur compte locataire
- Sélectionnez le type de problème parmi les catégories prédéfinies.
- Ajoutez une description et téléchargez des photos
- Soumettez la demande instantanément
Les locataires reçoivent des mises à jour automatiques lorsque leur demande est attribuée, lorsque les travaux sont programmés et lorsqu’ils sont terminés. Cette transparence améliore considérablement la satisfaction des locataires tout en réduisant le nombre d’appels téléphoniques et d’e-mails adressés à votre bureau.
LeBonRegistre transforms your operations from clipboards to digital efficiency. Our platform digitizes every aspect of property management:
- Bons de travail numériques : les locataires soumettent leurs demandes en ligne, éliminant ainsi les formulaires papier.
- Stockage électronique des documents : baux, factures et rapports stockés en toute sécurité dans le cloud
- Notifications automatisées : les alertes par e-mail et sur mobile remplacent les appels téléphoniques et les avis papier.
- Accès mobile : effectuez les inspections et les validations sur site à l’aide de tablettes ou de smartphones.
En moins de 30 jours, vous passerez d’un processus papier à un flux de travail entièrement numérique.
LeBonRegistre est conçu pour s’adapter à plusieurs types de propriétés et secteurs d’activité. Notre plateforme gère efficacement :
- Immobilier commercial
- Propriétés résidentielles à louer (du logement individuel aux grands complexes d’appartements)
- Résidences pour personnes âgées
- Propriétés d’entreprise
- Propriétés industrielles
- Bâtiments à usage mixte
- Portefeuilles immobiliers répartis sur plusieurs sites
Notre plateforme flexible s’adapte à votre entreprise, que vous gériez 10 ou 10 000 unités.
Nous sommes fiers de la rapidité de notre implantation. La plupart de nos clients achèvent leur transformation numérique en seulement 30 jours. Notre processus d’intégration structuré comprend la migration des données depuis vos systèmes existants, la formation de votre équipe et une configuration personnalisée adaptée à vos flux de travail. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous afin d’assurer une transition en douceur, avec un minimum de perturbations dans vos opérations quotidiennes.
LeBonRegistre est la plateforme de gestion immobilière de confiance au Québec, conçue pour optimiser les opérations des gestionnaires immobiliers, des propriétaires et des professionnels de l’immobilier. Que vous gériez des immeubles résidentiels, des propriétés commerciales ou de grands portefeuilles à plusieurs unités, notre solution intégrée remplace les feuilles de calcul et la paperasse par une plateforme numérique centralisée. Nous avons servi plus de 5 000 professionnels de l’immobilier et traité plus de 500 000 demandes immobilières, aidant les gestionnaires immobiliers à réduire leurs coûts, à éliminer la charge administrative et à accroître la satisfaction des locataires.
TGR prend en charge tous les types de propriétés commerciales, y compris les immeubles de bureaux, les espaces commerciaux, les propriétés industrielles, les développements à usage mixte, les centres commerciaux et les places commerciales. Notre plateforme s’adapte aussi bien aux propriétés individuelles qu’aux grands portefeuilles multi-sites.
TGR offre une véritable architecture multi-locataires avec isolation complète des données, prise en charge bilingue intégrée (français/anglais), communication SMS/e-mail intégrée et modules spécialisés pour différents types de propriétés.
Nous évoluons continuellement en écoutant nos clients : leurs commentaires sont le moteur de nos améliorations. Chez TGR, nous pensons que le travail d’équipe va au-delà de notre équipe interne et inclut nos clients ; si nos clients ne sont pas satisfaits, nous n’existons pas.
TGR est une plateforme cloud hébergée sur une infrastructure AWS sécurisée, accessible depuis n’importe quel appareil disposant d’une connexion Internet. Cela garantit des mises à jour automatiques, la sauvegarde des données et une disponibilité de 99,9 %.
TGR gère des biens immobiliers commerciaux, des immeubles de bureaux, des résidences pour personnes âgées, des établissements de soins assistés, des installations de fabrication, des sites d’entreprises, des commerces de détail et des complexes à usage mixte.
TGR est conçu pour répondre aux exigences spécifiques des résidences pour personnes âgées, notamment la coordination des calendriers d’entretien, la communication en temps réel entre les équipes, les protocoles de sécurité des résidents et le partage fluide des informations entre les membres du personnel afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
TGR centralise toutes les informations relatives aux installations sur une seule plateforme, permettant ainsi au personnel de maintenance, aux administrateurs et à la direction de partager les mises à jour, de coordonner les tâches et de rester informés en temps réel des problèmes liés aux installations, éliminant ainsi les lacunes et les retards de communication.
Tout à fait. TGR assure le suivi des calendriers d’entretien des ascenseurs, des systèmes d’alerte médicale, des systèmes CVC, des générateurs de secours, des systèmes d’extinction d’incendie et d’autres équipements essentiels spécifiques aux établissements pour personnes âgées, avec des alertes automatisées pour tenir votre équipe informée.
Oui, TGR centralise la gestion de l’ensemble de votre portefeuille tout en conservant les flux de travail et les rapports spécifiques à chaque établissement. Les membres de l’équipe peuvent facilement accéder aux informations de tous les sites lorsqu’ils en ont besoin.
TGR rationalise les flux de travail, élimine la paperasserie, permet une communication instantanée entre les services, suit l’avancement des tâches et offre une visibilité sur toutes les opérations de l’établissement afin que votre équipe puisse se concentrer sur les soins aux résidents plutôt que sur les tâches administratives.
Un logiciel de gestion des installations d’entreprise est une plateforme numérique centralisée qui aide les organisations à gérer leurs bâtiments, leurs équipements, leur maintenance et leurs opérations sur un ou plusieurs sites. Il permet de suivre les actifs, de planifier la maintenance préventive, de gérer les bons de travail, de garantir la conformité réglementaire et d’offrir une visibilité sur les performances des installations. Pour les entreprises canadiennes, il rationalise tout, de la maintenance des systèmes CVC aux inspections de sécurité, tout en conservant les registres pour les audits.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Le délai de mise en œuvre de TGR est généralement de 2 à 4 semaines pour les installations d’entreprise, contre 6 à 12 mois pour les solutions d’entreprise. Le processus comprend la migration des données, la formation des équipes et la configuration du système. TGR étant conçu pour les professionnels de l’immobilier canadiens, il est préconfiguré pour les flux de travail courants en matière de gestion des installations, ce qui réduit considérablement le temps d’installation.
Oui, TGR propose des autorisations basées sur les rôles qui vous permettent de définir précisément qui peut voir et faire quoi. Les responsables régionaux peuvent exercer un contrôle total sur les propriétés qui leur sont attribuées, tandis que l’entreprise conserve une vue d’ensemble sur tous les sites. Cela garantit une autonomie locale tout en assurant une visibilité et une standardisation centralisées.
TGR assure le suivi de tous les actifs des installations, y compris les systèmes CVC, les ascenseurs, les équipements électriques, la plomberie, les systèmes de sécurité incendie, les équipements de sécurité, le mobilier de bureau, l’infrastructure informatique et les équipements spécialisés. Pour chaque enregistrement d’actif, vous avez la possibilité d’inclure les détails d’achat, l’emplacement, les informations de garantie, l’historique de maintenance et la documentation.
Oui, TGR est entièrement bilingue (anglais et français), ce qui le rend idéal pour les entreprises canadiennes ayant des activités au Québec et dans d’autres provinces. Toutes les fonctionnalités, la documentation et l’assistance sont disponibles dans les deux langues officielles.
Prêt à transformer votre gestion immobilière ?
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Des approches éprouvées qui donnent des résultats mesurables en matière de gestion immobilière.
Grâce à des centaines de mises en œuvre réussies, nos méthodologies éprouvées aident les gestionnaires immobiliers à réduire leurs coûts et à améliorer leur efficacité dès les 90 premiers jours.
Cadre de déploiement rapide – Processus de mise en œuvre structuré qui vous permet d’être opérationnel en 4 à 6 semaines avec un minimum de perturbations dans vos activités quotidiennes.
Protocoles d’optimisation des performances – Stratégies basées sur les données visant à maximiser l’efficacité des ordres de travail, réduire les temps de réponse et améliorer les scores de satisfaction des locataires.
Programmes d’amélioration continue – Analyse continue et recommandations d’optimisation pour vous aider à atteindre des performances opérationnelles de pointe dans votre secteur.